Política de reembolso
Instrucciones de desistimiento
Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de catorce días.
Instrucciones de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la primera mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (Redexa GmbH, Kasseler Str. 29, 33098 Paderborn, Alemania, kontakt@shinyhair.de, Teléfono: kontakt@shinyhair.de) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en shinyhair.de a través del pie de página (footer). Si utiliza esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como la fecha y la hora de recepción.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto al de la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que haya utilizado en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya aportado una prueba de que ha devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolver o entregar los bienes a nosotros o a Fivco // ShinyHair (Am Kamp 7, 17034 Neubrandenburg, Alemania) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su desistimiento del contrato. El plazo se considerará cumplido si devuelve los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene, si su precinto ha sido roto tras la entrega.
| Modelo de formulario de desistimiento (Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.) – A Redexa GmbH, Kasseler Str. 29, 33098 Paderborn, Alemania, kontakt@shinyhair.de – Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato de compra de los siguientes bienes (*)/de la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel) – Fecha |
Indicaciones especiales
Si financia este contrato mediante un préstamo y luego lo desiste, tampoco estará obligado por el contrato de préstamo si ambos contratos forman una unidad económica. Esto se presume especialmente cuando somos también su prestamista o cuando su prestamista se sirve de nuestra colaboración para la financiación. Si el préstamo ya nos ha sido abonado en el momento en que el desistimiento surta efecto, su prestamista asumirá, en su relación con usted, los derechos y obligaciones derivados del desistimiento o de la devolución en el contrato financiado. Esto último no será aplicable si el presente contrato tiene por objeto la adquisición de instrumentos financieros (por ejemplo, valores, divisas o derivados).
Si desea evitar en la mayor medida posible cualquier vinculación contractual, ejerza su derecho de desistimiento y desista también del contrato de préstamo si tiene derecho a ello.