Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego

1. Zakres stosowania

Niniejszy regulamin obowiązuje przy wszystkich zamówieniach składanych w naszym sklepie internetowym przez konsumentów i przedsiębiorców.

Dla Niemiec: Konsumentem w rozumieniu § 13 BGB jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

Dla Austrii: W niniejszym regulaminie przez „konsumenta” rozumie się „konsumenta” w rozumieniu ustawy o ochronie konsumentów (KSchG).

Dla Szwajcarii: W niniejszym regulaminie przez „konsumenta” rozumie się „konsumenta” zgodnie z prawem szwajcarskim.

Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca osobowość prawną, która działa w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej przy zawieraniu umowy.

W stosunku do przedsiębiorców: Jeśli przedsiębiorca stosuje sprzeczne lub uzupełniające ogólne warunki umowy, ich stosowanie zostaje niniejszym odrzucone; staną się one częścią umowy jedynie w przypadku naszej wyraźnej zgody.

2. Strony umowy, zawarcie umowy, możliwości korekty

Umowę kupna zawiera się z Redexa GmbH.

Przez umieszczenie produktów w sklepie internetowym składamy wiążącą ofertę ich zakupu. Możesz najpierw niezobowiązująco dodać nasze produkty do koszyka, a następnie skorygować swoje dane przed złożeniem wiążącego zamówienia, korzystając z dostępnych w procesie zamówienia narzędzi korekty. Umowa zostaje zawarta, gdy klikniesz przycisk „Zamów”, akceptując ofertę dotyczącą produktów znajdujących się w koszyku. Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie e-mailem.

3. Język umowy, archiwizacja tekstu umowy

Dostępny język umowy: niemiecki.

Przechowujemy tekst umowy i przesyłamy dane zamówienia oraz nasz regulamin w formie tekstowej. Tekst umowy możesz sprawdzić w panelu klienta.

4. Przedmiot umowy

Przedmiotem umowy może być nie tylko jednorazowe zamówienie naszych towarów, ale także jednorazowy zakup i udostępnienie treści cyfrowej („Produkty”). Treści cyfrowe to dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

Podkreśla się, że opis produktu stanowi istotny element umowy.

5. Warunki dostawy

5.1 Dostawa towarów i nośników fizycznych

Ten rozdział dotyczy towarów i fizycznych nośników danych służących wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych. Nie dotyczy natomiast treści cyfrowych, jeśli i o ile treści cyfrowe są udostępniane wyłącznie w formie cyfrowej.

5.2 Opcje dostawy

Wysyłamy produkty na podany w procesie zamówienia adres dostawy.

Dostarczamy wyłącznie drogą wysyłki. Odbiór osobisty towaru nie jest niestety możliwy.

5.3 Udostępnianie treści cyfrowych

Udostępnianie treści cyfrowych wyłącznie w formie cyfrowej odbywa się w jeden z poniżej opisanych sposobów: udostępnienie za pośrednictwem strony do pobrania, udostępnienie za pośrednictwem e-maila.

6. Płatności

W naszym sklepie dostępne są zasadniczo następujące formy płatności.

Uwaga: Dla lepszego zrozumienia, w informacjach dotyczących poszczególnych form płatności, moment wykonania transakcji płatniczej odnosi się do dostawy towaru. W zależności od przedmiotu umowy obowiązują następujące wyjątki:

• w przypadku zamówienia fizycznych nośników danych służących wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych, zamiast wysyłki lub odbioru towaru następuje wysyłka lub odbiór nośnika danych.
• w przypadku udostępniania treści cyfrowych wyłącznie w formie cyfrowej, zamiast wysyłki lub odbioru towaru następuje cyfrowe udostępnienie treści cyfrowej.

 

Przedpłata
W przypadku wyboru płatności z góry podamy Ci nasze dane bankowe w osobnym e-mailu i wyślemy towar po wpłynięciu płatności.

Dostęp do treści cyfrowych następuje po wpłynięciu płatności.

Karta kredytowa
Podczas procesu zamówienia podajesz dane swojej karty kredytowej. Twoja karta zostanie obciążona natychmiast po złożeniu zamówienia.

SEPA – polecenie zapłaty
Składając zamówienie, udzielasz nam upoważnienia do pobrania płatności za pomocą SEPA. O dacie obciążenia konta poinformujemy Cię co najmniej jeden dzień roboczy wcześniej (tzw. pre-notyfikacja). Dniem roboczym jest każdy dzień powszedni z wyjątkiem sobót, świąt państwowych oraz 24 i 31 grudnia każdego roku. Obciążenie konta następuje przed wysyłką towaru.

PayPal, PayPal Express
Aby uiścić opłatę za pośrednictwem PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg („PayPal”), musisz być zarejestrowany w PayPal, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana przez PayPal natychmiast po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w procesie zamówienia.

PayPal może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom dodatkowe opcje płatności w ich koncie. Nie mamy wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe indywidualne opcje płatności dotyczą Twojego stosunku prawnego z PayPal. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie PayPal.

Google Pay
Aby uiścić opłatę za pośrednictwem Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”), musisz być zarejestrowany w Google, mieć aktywną funkcję Google Pay, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana natychmiast po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w procesie zamówienia.

Apple Pay
Aby uiścić opłatę za pośrednictwem Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple”), musisz korzystać z przeglądarki „Safari”, być zarejestrowany w Apple, mieć aktywną funkcję Apple Pay, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana natychmiast po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w procesie zamówienia.

Klarna
We współpracy z dostawcą usług płatniczych Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja („Klarna”) oferujemy Ci następujące opcje płatności. Jeśli nie postanowiono inaczej, płatność za pośrednictwem Klarna wymaga pomyślnej weryfikacji adresu i zdolności kredytowej, a płatność jest dokonywana bezpośrednio do Klarna. Więcej informacji znajdziesz przy danej opcji płatności oraz w procesie zamówienia.

Zakup na fakturę za pośrednictwem Klarna
Kwota faktury jest płatna w ciągu 30 dni od wysyłki towaru i otrzymania faktury. Płatność na fakturę dostępna jest wyłącznie dla konsumentów.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom dodatkowe opcje płatności w ich koncie. Nie mamy wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe indywidualne opcje płatności dotyczą Twojego stosunku prawnego z Klarna. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie Klarna.

Ratalna płatność za pośrednictwem Klarna
Możesz uiścić kwotę faktury w ratach do 36 miesięcy. W przypadku niektórych zamówień może być wymagana wpłata własna. Termin płatności ustalany jest zgodnie z harmonogramem płatności Klarna. Opcja ratalna za pośrednictwem Klarna dostępna jest wyłącznie dla konsumentów.

Klarna może oferować zarejestrowanym i wybranym według własnych kryteriów klientom dodatkowe opcje płatności w ich koncie (np. bezodsetkowe plany ratalne). Nie mamy wpływu na oferowanie tych opcji; dodatkowe indywidualne opcje płatności dotyczą Twojego stosunku prawnego z Klarna. Więcej informacji znajdziesz w swoim koncie Klarna.

Sofort/ Przelew natychmiastowy za pośrednictwem Klarna
Aby uiścić opłatę za pośrednictwem Sofort/Przelewu natychmiastowego za pośrednictwem Klarna, musisz mieć konto Klarna oraz konto bankowe z dostępem do bankowości internetowej, zalogować się swoimi danymi i potwierdzić zlecenie płatności. W przypadku płatności przelewem natychmiastowym Klarna nie przeprowadza weryfikacji zdolności kredytowej. Twoje konto zostanie obciążone natychmiast po złożeniu zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w procesie zamówienia.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci mają prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa, jak opisano w instrukcji dotyczącej odstąpienia. Przedsiębiorcom nie przyznaje się dobrowolnego prawa do odstąpienia.

8. Zastrzeżenie własności

Produkt pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty.

W przypadku klientów z siedzibą w Szwajcarii mamy prawo do wpisania odpowiedniego wpisu w rejestrze zastrzeżeń własności.

Dla przedsiębiorców obowiązują dodatkowo następujące zasady: Zastrzegamy sobie prawo własności do produktu do momentu pełnego uregulowania wszystkich należności z bieżącej współpracy gospodarczej. Możesz odsprzedać towar objęty zastrzeżeniem w ramach normalnej działalności gospodarczej; wszystkie wierzytelności powstałe z tej odsprzedaży – niezależnie od połączenia lub zmieszania towaru objętego zastrzeżeniem z nową rzeczą – zostają z góry na nas przeniesione w wysokości kwoty faktury, a my przyjmujemy to cesję. Pozostajesz uprawniony do ściągania wierzytelności, ale my możemy również samodzielnie ściągać wierzytelności, jeśli nie wywiążesz się ze swoich zobowiązań płatniczych. Zabezpieczenia, do których mamy prawo, zwolnimy na Twoją prośbę w takim zakresie, w jakim realizowalna wartość zabezpieczeń przekracza wartość otwartych wierzytelności o więcej niż 10%.

Ten rozdział dotyczy towarów i fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych. Ten rozdział nie dotyczy natomiast treści cyfrowych, jeśli i o tyle, o ile treści cyfrowe są udostępniane wyłącznie w formie cyfrowej.

9. Uszkodzenia transportowe

Dla konsumentów: Jeśli towar zostanie dostarczony z widocznymi uszkodzeniami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich usterek jak najszybciej kurierowi oraz o niezwłoczny kontakt z nami. Niedopełnienie obowiązku zgłoszenia lub kontaktu nie ma żadnych konsekwencji dla Twoich uprawnień prawnych i ich dochodzenia, w szczególności Twoich praw z tytułu gwarancji. Pomaga nam to jednak w dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu.

Dla przedsiębiorców: Ryzyko przypadkowej utraty lub przypadkowego pogorszenia stanu towaru przechodzi na Ciebie w momencie, gdy wydamy rzecz przewoźnikowi, spedytorowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do realizacji przesyłki.

Ten rozdział dotyczy towarów i fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie jako nośniki treści cyfrowych. Ten rozdział nie dotyczy natomiast treści cyfrowych, jeśli i o tyle, o ile treści cyfrowe są udostępniane wyłącznie w formie cyfrowej.

10. Szczególne warunki dotyczące treści cyfrowych

W przypadku udostępniania treści cyfrowych przedmiotem umowy jest trwałe przekazanie oferowanych treści oraz udzielenie poniżej wymienionych praw do ich użytkowania. Nie obejmuje to ewentualnie wymaganej instalacji i konfiguracji treści cyfrowych na Twoim urządzeniu końcowym.

10.1 Udzielenie praw do użytkowania

Oferowane treści cyfrowe podlegają ochronie praw autorskich. Wraz z udostępnieniem otrzymujesz proste, niewyłączne prawo do ich użytkowania. Po zakupie danej treści cyfrowej jesteś uprawniony – o ile to konieczne – do zainstalowania treści cyfrowej, załadowania jej do pamięci operacyjnej swojego urządzenia końcowego i korzystania z niej zgodnie z przeznaczeniem.

Jesteś ponadto uprawniony do trwałego przekazania nabytej kopii osobom trzecim, jeśli

• wyraźnie poinformujesz osobę trzecią o zakresie swojego prawa do użytkowania,
• przekazesz osobie trzeciej w całości ewentualną dołączoną dokumentację oraz
• jednocześnie zrezygnujesz z korzystania z treści cyfrowych. Zrezygnujesz z korzystania, jeśli usuniesz wszystkie kopie znajdujące się na Twoich urządzeniach końcowych i zewnętrznych nośnikach danych, chyba że jesteś prawnie zobowiązany do dłuższego ich przechowywania. Na nasze żądanie potwierdzisz nam pisemnie całkowitą rezygnację z korzystania.

Nie wolno usuwać ani modyfikować informacji o autorach, numerów seryjnych ani innych oznaczeń służących identyfikacji produktów.

Jeśli nie postanowiono inaczej, zabronione są: modyfikacja, obróbka, publiczne odtwarzanie, komercyjne przekazywanie osobom trzecim, w szczególności poprzez udostępnianie do pobrania, a także każde kopiowanie, które nie jest objęte przewidzianym sposobem użytkowania.

10.2 Zmiany w treściach cyfrowych

W przypadku trwałego udostępniania możemy wprowadzać zmiany w treści cyfrowej, które wykraczają poza zakres konieczny do utrzymania zgodności z umową, jeśli

• istnieje uzasadniony powód,
• zmiana nie powoduje dla Ciebie dodatkowych kosztów oraz
• wyraźnie i zrozumiale poinformujemy Cię o zmianie.

Ważne powody w tym znaczeniu obejmują przypadki, w których zmiana jest konieczna, aby dostosować produkt cyfrowy do nowego środowiska technicznego lub do zwiększonej liczby użytkowników, albo gdy jest wymagana z innych ważnych powodów operacyjnych.

11. Gwarancja i rękojmia

 Prawo dotyczące wad

Dla konsumentów z siedzibą w Niemczech i Austrii obowiązuje:
Obowiązuje ustawowe prawo dotyczące wad.

Informacje dla konsumentów w Niemczech i Austrii:
W przypadku zakupu towarów okres rękojmi wynosi co najmniej dwa lata. Więcej informacji na temat rękojmi dla towarów znajdziesz w zharmonizowanym komunikacie zgodnym z rozporządzeniem wykonawczym (UE) 2025/1960 (tzw. etykieta gwarancyjna).

Dla konsumentów z siedzibą w Szwajcarii obowiązuje::
Należy niezwłocznie, gdy jest to możliwe w zwykłym toku spraw, sprawdzić stan otrzymanego towaru i, jeśli okaże się, że ma wady, o które sprzedawca musi się troszczyć, niezwłocznie poinformować sprzedawcę. Jeśli konsument nie zrobi tego, towar uważa się za zaakceptowany, chyba że wady nie były widoczne podczas zwykłej kontroli. Jeśli wady ujawnią się później, należy je niezwłocznie zgłosić po ich wykryciu, w przeciwnym razie towar uważa się za zaakceptowany także w odniesieniu do tych wad.
Od powyższego wyjątkiem jest: Jeśli wady towaru, który zgodnie z przeznaczeniem został zintegrowany z nieruchomością, spowodowały wady nieruchomości, należy je zgłosić w ciągu 60 dni. Wady niewidoczne podczas zwykłej kontroli należy zgłosić w ciągu 60 dni od ich wykrycia.

Odeślij wadliwy produkt z opisem wady do nas. Pokrywasz koszty transportu. Świadczymy rękojmię poprzez usunięcie wad. Dokonujemy tego, według naszego wyboru, albo poprzez naprawę wady (poprawkę) albo dostarczenie towaru wolnego od wad (wymiana). Jeśli naprawa lub wymiana nie powiedzie się, masz prawo odstąpić od umowy. Nie dotyczy to w przypadku nieistotnych wad. Prawo do obniżenia ceny jest wyłączone.

Dla przedsiębiorców i między kupcami obowiązuje:
Jeśli nie zostało to wyraźnie ustalone inaczej poniżej, obowiązuje ustawowe prawo dotyczące wad.
Poniższe ograniczenia i skrócenia terminów nie dotyczą roszczeń z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób działających w naszym imieniu

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa oraz oszustwa,
• w przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których wykonaniu druga strona może zwykle polegać (obowiązki kardynalne),
• w ramach udzielonej gwarancji, o ile została ustalona, lub
• o ile zastosowanie ma ustawa o odpowiedzialności za produkt.

Ograniczenia wobec przedsiębiorców

Wobec przedsiębiorców za zgodne z umową uważa się jedynie nasze własne informacje oraz opisy produktów producenta, które zostały włączone do umowy; nie ponosimy odpowiedzialności za publiczne oświadczenia producenta lub inne twierdzenia reklamowe. Dla przedsiębiorców okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad dla nowo wyprodukowanych rzeczy wynosi jeden rok od przekazania ryzyka. Poprzednie zdanie nie dotyczy rzeczy, która zgodnie z jej zwykłym przeznaczeniem została użyta do budynku i spowodowała jego wady. Sprzedaż towarów używanych odbywa się z wyłączeniem jakiejkolwiek rękojmi. Ustawowe terminy przedawnienia roszczeń regresowych zgodnie z § 445a BGB pozostają nienaruszone.

Informacja dla kupców

Między kupcami obowiązuje obowiązek badania i zgłaszania wad określony w § 377 HGB. Jeśli nie dokonasz tam przewidzianego zgłoszenia, towar uważa się za zaakceptowany, chyba że wada nie była widoczna podczas badania. Nie dotyczy to, jeśli ukryliśmy wadę umyślnie.

 Gwarancje i obsługa klienta

Informacje na temat ewentualnych dodatkowych gwarancji i ich dokładnych warunków znajdziesz przy każdym produkcie oraz na specjalnych stronach informacyjnych w sklepie internetowym.

12. Odpowiedzialność

Wobec konsumentów z siedzibą w Austrii ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność.

W pozostałych przypadkach obowiązuje:
Za roszczenia z tytułu szkód spowodowanych przez nas, naszych przedstawicieli ustawowych lub osoby działające w naszym imieniu ponosimy zawsze nieograniczoną odpowiedzialność.

• w przypadku naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• w przypadku umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• w ramach udzielonej gwarancji, o ile została ustalona, lub
• o ile zastosowanie ma ustawa o odpowiedzialności za produkt.

W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych, których wykonanie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których wykonaniu druga strona może zwykle polegać (obowiązki kardynalne), przez lekkie niedbalstwo z naszej strony, naszych przedstawicieli ustawowych lub osób działających w naszym imieniu, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody, której wystąpienie można było przewidzieć w momencie zawarcia umowy i której powstanie typowo należy się spodziewać.
W pozostałych przypadkach roszczenia o odszkodowanie są wyłączone.

13. Rozstrzyganie sporów

Nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed podmiotem pozasądowym do spraw konsumenckich.

14. Postanowienia końcowe

Jeśli jesteś przedsiębiorcą, obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

Jeśli jesteś kupcem w rozumieniu Kodeksu handlowego, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem specjalnym, wyłącznym miejscem postępowania dla wszystkich sporów wynikających ze stosunków umownych między nami a Tobą jest nasza siedziba.

Jeśli poszczególne postanowienia tych Ogólnych Warunków Umowy są całkowicie lub częściowo nieważne, umowa pozostaje w pozostałym zakresie ważna. W zakresie, w jakim poszczególne postanowienia są nieważne, treść umowy regulowana jest przez przepisy prawa.

 

Warunki SMS
Podając swój numer telefonu komórkowego, wyrażasz zgodę na otrzymywanie powtarzających się automatycznych wiadomości marketingowych i związanych z zamówieniem (SMS) od ShinyHair. Zgoda nie jest warunkiem zakupu. Częstotliwość wiadomości jest zmienna. Mogą powstać opłaty za wiadomości i dane. Odpowiadając na dowolną wiadomość słowem STOP, możesz zrezygnować, lub wpisując HELP, uzyskać pomoc. Operatorzy sieci komórkowych nie ponoszą odpowiedzialności za opóźnione lub niedostarczone wiadomości. Twoje dane komórkowe nie będą przekazywane stronom trzecim ani powiązanym firmom w celach marketingowych lub reklamowych. Pytania: kontakt@shinyhair.de