Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied

De volgende algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen via onze webwinkel, zowel voor consumenten als ondernemers.

Voor Duitsland geldt: Consumenten zijn, volgens § 13 BGB, natuurlijke personen die een rechtshandeling verrichten voor doeleinden die voornamelijk noch aan hun beroeps- noch aan hun zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Voor Oostenrijk geldt: In de volgende voorwaarden wordt onder "consument" de "consument" in de zin van de Consumentenbeschermingswet (KSchG) verstaan.

Voor Zwitserland geldt: In de volgende voorwaarden wordt onder "consument" de "consument" volgens Zwitsers recht verstaan.

Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar beroeps- of zelfstandige beroepsactiviteit.

Tegenover ondernemers geldt: Gebruikt de ondernemer tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden, dan wordt de toepassing daarvan hiermee verworpen; deze worden alleen contractueel bindend als wij daar uitdrukkelijk mee hebben ingestemd.

2. Contractpartij, contractsluiting, correctiemogelijkheden

De koopovereenkomst wordt gesloten met Redexa GmbH.

Door de producten in de webwinkel te plaatsen, doen wij een bindend aanbod tot contractsluiting voor deze artikelen. U kunt onze producten eerst zonder verplichting in de winkelwagen plaatsen en uw invoer vóór het verzenden van uw bindende bestelling op elk moment corrigeren door gebruik te maken van de hiervoor in het bestelproces voorziene en uitgelegde correctiehulp. De overeenkomst komt tot stand doordat u door op de bestelknop te klikken het aanbod voor de producten in de winkelwagen accepteert. Direct na het verzenden van de bestelling ontvangt u nogmaals een bevestiging per e-mail.

3. Contracttaal, opslag contracttekst

De taal(len) beschikbaar voor contractsluiting: Duits

Wij slaan de contracttekst op en sturen u de bestelgegevens en onze algemene voorwaarden in tekstvorm toe. U kunt de contracttekst in onze klantenlogin inzien.

4. Contractvoorwerp

Het voorwerp van de overeenkomst kan naast een eenmalige bestelling van onze goederen ook de eenmalige aankoop en beschikbaarstelling van digitale inhoud zijn („Producten”). Digitale inhoud zijn gegevens die in digitale vorm zijn gemaakt en beschikbaar worden gesteld.

Er wordt gewezen op de toepassing van de respectievelijke productbeschrijving als wezenlijk onderdeel van de overeenkomst.

5. Leveringsvoorwaarden

5.1 Levering van goederen en fysieke gegevensdragers

Deze sectie geldt voor goederen en fysieke gegevensdragers die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen. Deze sectie geldt echter niet voor digitale inhoud als en voor zover de digitale inhoud uitsluitend digitaal wordt beschikbaar gesteld.

5.2 Leveringsopties

Wij verzenden de producten naar het leveradres dat u tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

Wij leveren alleen per post. Ophalen van de goederen is helaas niet mogelijk.

5.3 Beschikbaarstelling van digitale inhoud

De beschikbaarstelling van uitsluitend digitaal beschikbaar gestelde digitale inhoud gebeurt op een van de hieronder uitgelegde manieren: beschikbaarstelling via downloadpagina, beschikbaarstelling via e-mail.

6. Betaling

In onze winkel staan u in principe de volgende betaalmethoden ter beschikking.

Opmerking: Voor een betere begrijpelijkheid baseren wij de informatie over de afzonderlijke betaalmethoden op het moment van uitvoering van de betalingstransactie op een goederenlevering. Afhankelijk van het contractvoorwerp gelden de volgende afwijkingen:

• bij bestelling van fysieke gegevensdragers die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen, treedt in plaats van verzending of ontvangst van de goederen de verzending of ontvangst van de gegevensdrager.
• bij beschikbaarstelling van digitale inhoud die uitsluitend digitaal wordt beschikbaar gesteld, treedt in plaats van verzending of ontvangst van de goederen de digitale beschikbaarstelling van de digitale inhoud.

 

Voorschot
Bij keuze voor voorschot als betaalmethode ontvangt u onze bankgegevens in een aparte e-mail. De levering van de goederen vindt plaats na ontvangst van de betaling.

De levering van digitale inhoud vindt plaats na ontvangst van de betaling.

Creditcard
Tijdens het bestelproces voert u uw creditcardgegevens in. Uw kaart wordt direct na het plaatsen van de bestelling afgeschreven.

SEPA-automatische incasso
Met het plaatsen van de bestelling geeft u ons een SEPA-incassomandaat. We informeren u minstens één bankwerkdag van tevoren over de datum van de afschrijving (zgn. prenotificatie). Een bankwerkdag is elke werkdag, met uitzondering van zaterdagen, nationale feestdagen en 24 en 31 december van elk jaar. De afschrijving vindt plaats voor verzending van de goederen.

PayPal, PayPal Express
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg („PayPal“) te betalen, moet u bij PayPal geregistreerd zijn, uzelf met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt door PayPal direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

PayPal kan aan geregistreerde en door PayPal geselecteerde klanten extra betaalopties in hun account aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; extra betaalopties vallen onder uw rechtsverhouding met PayPal. Meer informatie hierover vindt u in uw PayPal-account.

Google Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland („Google“) te betalen, moet u bij Google geregistreerd zijn, de functie Google Pay geactiveerd hebben, uzelf met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Apple Pay
Om het factuurbedrag via de betaaldienstverlener Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, VS („Apple“) te betalen, moet u de browser „Safari“ gebruiken, bij Apple geregistreerd zijn, de functie Apple Pay geactiveerd hebben, uzelf met uw inloggegevens legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. De betalingstransactie wordt direct na het plaatsen van de bestelling uitgevoerd. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

Klarna
In samenwerking met de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden („Klarna“) bieden wij u de volgende betaalopties aan. Tenzij hieronder anders is bepaald, vereist betaling via Klarna een succesvolle adres- en kredietcheck en vindt de betaling direct aan Klarna plaats. Meer informatie vindt u bij de desbetreffende betaaloptie en tijdens het bestelproces.

Betaling op rekening via Klarna
Het factuurbedrag is 30 dagen na verzending van de goederen en ontvangst van de factuur vervallen. Betaling op rekening is alleen beschikbaar voor consumenten.

Klarna kan aan geregistreerde en door Klarna geselecteerde klanten extra betaalopties in hun account aanbieden. Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; extra betaalopties vallen onder uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Gespreide betaling via Klarna
U kunt het factuurbedrag in maximaal 36 maandelijkse termijnen betalen. Bij sommige bestellingen kan een aanbetaling vereist zijn. De vervaldatum is afhankelijk van het betaalplan van Klarna. De betaalmethode gespreide betaling via Klarna is alleen beschikbaar voor consumenten.

Klarna kan aan geregistreerde en door Klarna geselecteerde klanten extra betaalopties in hun account aanbieden (bijv. rentevrije betaalplannen). Wij hebben geen invloed op het aanbieden van deze opties; extra betaalopties vallen onder uw rechtsverhouding met Klarna. Meer informatie hierover vindt u in uw Klarna-account.

Sofort/Sofortüberweisung via Klarna
Om het factuurbedrag via Sofort/Sofortüberweisung via Klarna te betalen, moet u een Klarna-account hebben en een bankrekening die is ingeschakeld voor internetbankieren, uzelf dienen te legitimeren en de betaalopdracht bevestigen. Bij betaling via Sofortüberweisung voert Klarna geen kredietcheck uit. Uw rekening wordt direct na het plaatsen van de bestelling afgeschreven. Meer informatie vindt u tijdens het bestelproces.

7. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het wettelijke herroepingsrecht, zoals beschreven in de herroepingsinstructies. Ondernemers krijgen geen vrijwillig herroepingsrecht.

8. Eigendomsvoorbehoud

Het product blijft tot volledige betaling ons eigendom.

Bij klanten met vestiging in Zwitserland zijn wij bevoegd om een overeenkomstige inschrijving in het eigendomsvoorbehoudregister te doen.

Voor ondernemers geldt aanvullend: Wij behouden ons het eigendom van het product voor tot volledige voldoening van alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie. U mag de onder voorbehoud geleverde goederen in de normale bedrijfsvoering doorverkopen; alle vorderingen die voortvloeien uit deze doorverkoop, treedt u – onafhankelijk van een verbinding of vermenging van de onder voorbehoud geleverde goederen met een nieuwe zaak – tot het bedrag van de factuur aan ons af, en wij aanvaarden deze cessie. U blijft bevoegd om de vorderingen te innen, maar wij mogen de vorderingen ook zelf innen als u uw betalingsverplichtingen niet nakomt. De ons toekomende zekerheden zullen wij op uw verzoek vrijgeven voor zover de realiseerbare waarde van de zekerheden de waarde van de openstaande vorderingen met meer dan 10 % overschrijdt.

Deze paragraaf geldt voor goederen en fysieke gegevensdragers die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen. Deze paragraaf geldt echter niet voor digitale inhoud als en voor zover de digitale inhoud uitsluitend digitaal wordt geleverd.

9. Transportschade

Voor consumenten geldt: Als goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, meldt u deze gebreken dan a.u.b. direct bij de bezorger en neemt u zo snel mogelijk contact met ons op. Het niet melden van gebreken of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke rechten en de uitoefening daarvan, met name uw garantie- en conformiteitsrechten. U helpt ons echter wel om onze eigen vorderingen tegen de vervoerder of de transportverzekering te kunnen uitoefenen.

Voor ondernemers geldt: Het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering gaat op u over zodra wij de zaak hebben overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling.

Deze paragraaf geldt voor goederen en fysieke gegevensdragers die uitsluitend als drager van digitale inhoud dienen. Deze paragraaf geldt echter niet voor digitale inhoud als en voor zover de digitale inhoud uitsluitend digitaal wordt geleverd.

10. Bijzondere voorwaarden voor digitale inhoud

In het geval van levering van digitale inhoud is het voorwerp van de overeenkomst de permanente overdracht van de aangeboden inhoud en het verlenen van de hierna genoemde gebruiksrechten. Niet inbegrepen is de eventueel vereiste installatie en configuratie van de digitale inhoud op uw apparaat.

10.1 Verlening van gebruiksrechten

De aangeboden digitale inhoud is auteursrechtelijk beschermd. Met de levering verlenen wij u een eenvoudig, niet-exclusief gebruiksrecht. Na aankoop van de desbetreffende digitale inhoud bent u bevoegd om – voor zover noodzakelijk – de digitale inhoud te installeren, in het werkgeheugen van uw apparaat te laden en deze op de beoogde wijze te gebruiken.

U bent tevens bevoegd om de gekochte kopie permanent aan derden over te dragen, mits u

• de derde uitdrukkelijk op de omvang van uw gebruiksrecht wijst,
• de eventueel bijbehorende documentatie volledig aan de derde overhandigt en
• tegelijkertijd zelf het gebruik van de digitale inhoud volledig staakt. U staakt het gebruik volledig door alle kopieën op uw apparaten en externe gegevensdragers te verwijderen, tenzij u wettelijk verplicht bent deze langer te bewaren. Op ons verzoek bevestigt u ons schriftelijk dat u het gebruik volledig hebt gestaakt.

U mag auteursvermeldingen, serienummers en andere identificerende kenmerken van de producten niet verwijderen of wijzigen.

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn wijzigingen, bewerkingen, openbare weergave, commerciële doorverkoop aan derden (met name door het aanbieden voor download) en elk kopiëren dat niet onder het beoogde gebruik valt, niet toegestaan.

10.2 Wijzigingen in digitale inhoud

Bij een permanente levering mogen wij wijzigingen in de digitale inhoud doorvoeren die verder gaan dan wat noodzakelijk is om de contractuele conformiteit te handhaven, als

• daar een geldige reden voor is,
• u door de wijziging geen extra kosten heeft en
• wij u duidelijk en begrijpelijk over de wijziging informeren.

Geldige reden in deze zin omvatten gevallen waarin de wijziging noodzakelijk is om het digitale product aan te passen aan een nieuwe technische omgeving of aan een groter aantal gebruikers, of waarin deze om andere belangrijke operationele redenen noodzakelijk is.

11. Garantie en waarborg

 Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Voor consumenten met woonplaats in Duitsland en Oostenrijk geldt:
Het wettelijke recht op garantie voor gebreken is van toepassing.

Informatie voor consumenten in Duitsland en Oostenrijk:
Bij de aankoop van goederen bedraagt de wettelijke garantieperiode minimaal twee jaar. Raadpleeg voor de garantie op goederen ook de geharmoniseerde mededeling volgens Uitvoeringsverordening (EU) 2025/1960 (zgn. garantielabel).

Voor consumenten met woonplaats in Zwitserland geldt:
U dient, zodra dit in het kader van de normale bedrijfsvoering mogelijk is, de staat van de ontvangen zaak te controleren en, indien er gebreken zijn waarvoor de verkoper aansprakelijk is, deze onmiddellijk te melden. Doet u dit niet, dan wordt de gekochte zaak geacht goedgekeurd te zijn, tenzij het gebreken betreft die bij een gebruikelijke inspectie niet waarneembaar waren. Wordt later een dergelijk gebrek ontdekt, dan moet de melding onmiddellijk na de ontdekking worden gedaan; anders wordt de zaak ook met betrekking tot deze gebreken als goedgekeurd beschouwd.
In afwijking van het voorgaande geldt: Voor zover gebreken van een zaak die bestemd is om in een onroerend werk te worden geïntegreerd, de gebrekkigheid van het werk hebben veroorzaakt, moeten deze binnen 60 dagen worden gemeld. Gebreken die bij een gebruikelijke inspectie niet waarneembaar waren, moeten binnen 60 dagen na ontdekking worden gemeld.

Stuur het defecte product met een beschrijving van het gebrek terug naar ons. U draagt de vervoerskosten. Wij bieden garantie door het herstellen van gebreken. Dit gebeurt naar onze keuze, ofwel door het gebrek te verhelpen (reparatie) of door levering van een gebrekenvrije zaak (vervanging). Lukt de nakoming niet, dan heeft u het recht om de koop te ontbinden. Dit geldt niet bij onbeduidende gebreken. Een recht op prijsvermindering is uitgesloten.

Voor ondernemers en tussen handelaren geldt:
Tenzij hierna uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is het wettelijke recht op garantie voor gebreken van toepassing.
De volgende beperkingen en verkortingen van termijnen gelden niet voor vorderingen op grond van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulpverleners

• bij letsel, lichamelijk letsel of gezondheidsschade
• bij opzet of grove nalatigheid, alsook bedrog
• bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop de contractspartij normaal gesproken mag vertrouwen (cardinale verplichtingen)
• in het kader van een garantiebelofte, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Produktenaansprakelijkheidswet is geopend.

Beperkingen voor ondernemers

Tegenover ondernemers gelden als afspraak over de eigenschappen van de waar alleen onze eigen opgaven en de productbeschrijvingen van de fabrikant die in de overeenkomst zijn opgenomen; voor openbare verklaringen van de fabrikant of andere reclame-uitspraken aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Voor ondernemers bedraagt de verjaringstermijn voor vorderingen op grond van gebreken bij nieuw geproduceerde zaken één jaar na risico-overgang. De vorige zin geldt niet voor een zaak die, overeenkomstig de gebruikelijke wijze van gebruik, voor een bouwwerk is gebruikt en waarvan de gebrekkigheid is veroorzaakt. De verkoop van tweedehands goederen geschiedt onder uitsluiting van elke garantie. De wettelijke verjaringstermijnen voor het regresserecht volgens § 445a BGB blijven onverlet.

Mededeling aan handelaren

Tussen handelaren geldt de in § 377 HGB geregelde onderzoeks- en meldingsplicht. Laat u de daarin geregelde melding na, dan wordt de waar geacht goedgekeurd, tenzij het een gebrek betreft dat bij het onderzoek niet waarneembaar was. Dit geldt niet als wij een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

 Garanties en klantenservice

Informatie over eventueel geldende aanvullende garanties en de exacte voorwaarden vindt u bij het product en op speciale informatiepagina's in de webwinkel.

12. Aansprakelijkheid

Tegenover consumenten met woonplaats in Oostenrijk zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk.

Verder geldt:
Voor vorderingen op grond van schade veroorzaakt door ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulpverleners, zijn wij altijd onbeperkt aansprakelijk.

• bij letsel, lichamelijk letsel of gezondheidsschade,
• bij opzet of grove nalatigheid,
• bij garantiebeloften, voor zover overeengekomen, of
• voor zover het toepassingsgebied van de Produktenaansprakelijkheidswet is geopend.

Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en waarop de contractspartij normaal gesproken mag vertrouwen (cardinale verplichtingen), door lichte nalatigheid van ons, onze wettelijke vertegenwoordigers of hulpverleners, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbaar was en waarvan typisch mag worden aangenomen dat deze zou ontstaan.
Verder zijn vorderingen tot schadevergoeding uitgesloten.

13. Geschillenbeslechting

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.

14. Slotbepalingen

Bent u ondernemer, dan is Duits recht van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht.

Bent u koopman in de zin van het Handelswetboek, een rechtspersoon van publiek recht of een publiekrechtelijk speciaal vermogen, dan is de exclusieve bevoegde rechter voor alle geschillen uit contractuele verhoudingen tussen ons en u onze vestigingsplaats.

Mocht een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden (geheel of gedeeltelijk) nietig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. Voor zover individuele bepalingen nietig zijn, wordt de inhoud van de overeenkomst bepaald door de wettelijke bepalingen.

 

SMS-voorwaarden
Door uw mobiele nummer op te geven, gaat u akkoord met het ontvangen van terugkerende geautomatiseerde marketing- en bestelgerelateerde tekstberichten (SMS) van ShinyHair. Uw toestemming is geen voorwaarde voor een aankoop. De frequentie van de berichten varieert. Er kunnen berichten- en datakosten in rekening worden gebracht. Reageer op een willekeurig bericht met STOP om u af te melden, of met HELP voor hulp. Mobiele aanbieders zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-bezorgde berichten. Uw mobiele gegevens worden niet voor marketing- of reclamedoeleinden doorgegeven aan derden of gelieerde bedrijven. Vragen: kontakt@shinyhair.de