Politique de remboursement
Instructions de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours . Le délai de rétractation expire au bout de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du premier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (Redexa GmbH, Kasseler Str. 29, 33098 Paderborn, Allemagne, kontakt@shinyhair.de, Téléphone : kontakt@shinyhair.de) votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur shinyhair.de via le pied de page (footer). Si vous utilisez cette fonction en ligne, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception sur un support durable (par exemple, par e-mail) contenant les informations relatives au contenu de votre déclaration de rétractation ainsi que la date et l'heure de réception.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout cas, ce remboursement n'entraînera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, selon la première de ces éventualités.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens à Redexa GmbH, Kasseler Str. 29, 33098 Paderborn, Allemagne ou à Fivco // ShinyHair (Am Kamp 7, 17034 Neubrandenburg, Allemagne) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de renvoi des biens. Vous ne serez responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
- Contrats de livraison de biens scellés qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur scellé a été rompu après la livraison.
| Modèle de formulaire de rétractation (Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.) – À l'attention de Redexa GmbH, Kasseler Str. 29, 33098 Paderborn, Allemagne, kontakt@shinyhair.de – Par la présente, je/nous (*) me/nous rétracte(rons) du contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*) – Commandé le (*)/reçu le (*) – Nom du/des consommateur(s) – Adresse du/des consommateur(s) – Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) – Date |
Informations particulières
Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous vous rétractez ultérieurement, vous ne serez plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Cela est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur se base sur notre intervention pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la rétractation prend effet, votre prêteur se substituera à nous, dans vos relations avec lui, pour les effets juridiques de la rétractation ou du retour. Cela ne s'applique pas si le présent contrat porte sur l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des valeurs mobilières, des devises ou des produits dérivés).
Si vous souhaitez éviter tout engagement contractuel dans la mesure du possible, exercez votre droit de rétractation et rétractez-vous également du contrat de prêt si vous en avez la possibilité.